Обслуговування громадян, які мають працездатних рідних, здійснюється за плату відповідно до тарифів на платні соціальні послуги.                                                                            Спеціалісти відділення виявляють осіб, які перебувають у складних життєвих обставинах і потребують сторонньої допомоги, обстежують матеріально – побутові умови проживання, складають карту індивідуальних потреб особи у наданні соціальних  послуг , уточнюють їх обсяг.                                                                                                                                                       У відділенні надаються соціально-побутові послуги згідно затверджених графіків та укладених договорів:

• придбання та доставка товарів з магазину та ринку;
• придбання та доставка книг, газет, журналів, медикаментів;
• допомога у прибиранні приміщень;
• допомога у пранні;
• допомога в дотриманні особистої гігієни;
• доставка палива в житло;
• оформлення документів на отримання субсидій, інших видів соц.допомог, внесення платежів; допомога в обробітку присадибної ділянки (0,02 га);
• допомога в приготуванні їжі;
• виклик лікаря, допомога в проведенні медичних  оглядів, відвідування в лікарні, організація консультацій;
• вирішення питань в державних органах, на підприємствах, організаціях; доставка води в житло;
• доставка овочів з льоху;
• допомога в впорядкуванні подвір’я та інші).

        Щомісяця   проводяться супервізії з соціальними робітниками району та кожного   понеділка   з  соціальними    робітниками  смт Срібне, на яких розглядаються питання діяльності територіального центру щодо соціального обслуговування та надання соціальних послуг. Ведеться журнал супервізій зі всіма датами та записами проведення.Для забезпечення дієвого контролю роботи соціальних робітників щодо надання соціальних послуг особам, які перебувають на обслуговуванні в відділенні соціальної допомоги вдома, постійно проводяться виїзні перевірки роботи соціальних робітників та інші види перевірок. Проводиться аналіз роботи по наданню соціальних послуг.

        Ведеться контрольний облік осіб, щодо рухової активності, категорій та соціальних статусів.  Професіоналізм, ефективність підтримки вразливих верств населення, розширення обріїв співпраці, досвід ветеранів та ентузіазм молодих є запорукою успіху роботи відділення.

          Для надання соціальних послуг у відділенні соціальної допомоги вдома необхідно слідуючий перелік документів:

             1.Письмова заява громадянина;

             2.Медичний висновок про нездатність до самообслуговування;

             3.Карта індивідуальних потреб у соціальному обслуговуванні;

      4.Договір, укладений між громадянином і територіальним центром про соціальне обслуговування (надання соціальних послуг);

             5.Довідка про склад сім’ї (форма №3);

             6.Копія довідки про встановлення групи інвалідності (для інвалідів).

        З метою покращення якості надання соціальних послуг та здійснення моніторингу й контролю за їх ефективністюМіністерством соціальної політики розроблено та затверджено наказом №760 від 13.11.2013 року Державний стандарт догляду вдома. Цей Державний стандарт визначає зміст, обсяг, умови та порядок надання соціальної послуги догляду вдома, показники її якості для суб’єктів незалежно від форм власності, які надають цю послугу.

         Підставою для отримання соціальної послуги догляду вдома є звернення (заява) отримувача соціальної послуги або його законного представника до управління соціального захисту населення районної державної адміністрації. Рішення про надання соціальної послуги догляду вдома чи відмову у її наданні приймається суб’єктом, що надає соціальну послугу протягом 14 календарних днів з моменту звернення. Таким суб’єктом є територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг).   Проведення комплексного визначення ступеня індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги та складання індивідуального плану здійснюються протягом 5 календарних днів з дати звернення (подання заяви) отримувача соціальної послуги або його законного представника (законним представником).

        Територіальний центр соціального обслуговування (надання соціальних послуг) може відмовити отримувачеві у її наданні, якщо він нездатний задовольнити індивідуальні потреби отримувача соціальної послуги. Соціальна послуга догляду вдома надається після здійснення первинного комплексного визначення індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги, складання індивідуального плану та укладення договору про надання соціальної послуги догляду вдома.

       Індивідуальний план є основою для надання соціальної послуги догляду вдома та ґрунтується на визначенні індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги, складається й узгоджується з кожним отримувачем соціальної послуги та територіальним центром (так як і договір) у двох примірниках.

     Соціальна послуга догляду вдома надається за місцем проживання отримувача соціальної послуги (вдома) протягом робочого дня. Соціальна послуга догляду вдома може надаватись постійно (ІІІ, ІV групи рухової активності - 2 рази на тиждень, V группа рухової активності - 5 разів на тиждень).